Рейтинг качества медицинских учреждений представляет собой оценку по 4 параметрам ведущих поликлиник и больниц города Москвы, работающих по программам ДМС. Оценивались поликлиники и стационары для взрослых и детей, каждой из которых было присвоено несколько индексов:

• Индекс качества лечения, включающий в себя оценку качества оборудования и профессионализма персонала.
• Индекс качества предоставления услуг, включающий в себя оценку сервиса (очереди на прием к врачу, отношение к пациенту), качества оборудования и профессионализма персонала.
• Индекс стоимости.
• Индекс «цена/качество».

Рейтинг был составлен на основе анкетирования крупнейших страховых компаний. Ведущим страховым компаниям, являющимся экспертами в области ДМС, было предложено оценить по пятибалльной шкале уровень сервиса (очереди на прием к врачу, отношение к пациенту), качество оборудования, профессионализм персонала, стоимость лечения.

По результатам анкетирования были рассчитаны средние оценки по всем показателям. В качестве интегральной оценки качества медицинских услуг был использован индекс качества обслуживания, равный сумме средних оценок по трем указанным показателям.

При оценке стоимости медицинских услуг мы также исходили из пятибалльной шкалы, при этом наиболее высокой стоимости лечения соответствовала оценка «1», а наиболее низкой – оценка «5».

Оценки качества обслуживания и стоимости были объединены в итоговый индекс, представляющий собой интегральный показатель соотношения цены и качества медицинских услуг. Итоговый индекс по каждому медицинскому учреждению был рассчитан как сумма индекса качества обслуживания и утроенной оценки стоимости лечения (умножение на 3 производилось для придания одинакового веса оценкам качества и стоимости лечения при расчете итогового индекса).