На российском рынке формируется сегмент персонализированных страховых продуктов
Страхование выходит из конвейерного цеха: полисы теперь собираются не по шаблону, а по меркам клиента. Страховщики примеряют на рынок модели с телематикой, показателями здоровья и подпиской – ради точной настройки под образ жизни страхователя. Но за гибкостью кроется вызов: тонкая настройка стоит недешево, а доверие к цифре пока опционально. Что победит – персонализированные или типовые страховки?
Для создания персонализированных продуктов страховщики используют всю доступную информацию о клиенте, как полученную напрямую от самого человека (анкета, история страхования), так и собранную с помощью цифровых платформ (финансовые данные, история заказов) и внешних источников (геоданные, истории покупок), говорит директор по страховым и инвестиционным рейтингам агентства "Эксперт РА" Екатерина Серова. "Цифровые технологии (анализ больших данных, облачные решения, блокчейн, машинное обучение и искусственный интеллект) позволяют обеспечить точную настройку полиса под индивидуальные запросы клиента, благодаря чему появляются новые страховые продукты, которые раньше могли быть экономически нецелесообразны",– уточняет она. Благодаря данным о клиенте страховщики могут точнее оценивать риски, прогнозировать страховые события и предлагать более справедливые условия страхования в наиболее удобных для клиентов каналах взаимодействия.
Источник: Коммерсантъ
