Страхование, 26.04.2023

Страховщики подстраховались от омбудсмена
Поделиться
VK


КоммерсантЪ

Споры с клиентами стали чаще улаживаться на раннем этапе

Споры с клиентами стали чаще улаживаться на раннем этапе

Страхователи в 2022 году стали меньше жаловаться финансовому омбудсмену на страховщиков.Количество таких обращений сократилось на 16%, до 135 тыс. Причем это произошло на фоне резкого роста рынка ОСАГО, на которое приходится большая часть жалоб. По словам экспертов, учтя опыт многочисленных решений в пользу граждан, страховые компании стараются улаживать споры с клиентами, не доводя их до уровня финомбудсмена.

Число жалоб на страховщиков в Службу финансового уполномоченного по итогам 2022 года снизилось до 135 тыс. обращений против 161 тыс. заявлений в 2021 году, сообщила финансовый уполномоченный Светлана Максимова на конференции "Урегулирование убытков в страховании". По ее словам, сокращение объясняется, в частности, небольшим проседанием рынка и совершенствованием регулирования страхового сегмента.

Эксперты добавляют, что число жалоб на страховщиков сократилось из-за дисциплинирующего воздействия службы финомбудсмена. Страховщики понимают, что "по определенным ситуациям финансовый уполномоченный раз за разом принимает решения в пользу клиентов", так что стоит пересмотреть определенные внутренние правила, чтобы таких ситуаций становилось меньше, поясняет управляющий директор по рейтингам страховых и инвестиционных компаний "Эксперт РА" Алексей Янин.

Источник: КоммерсантЪ

Аналитика


Страховой рынок после шоков: адаптация и позитивный настрой

Большинство страховщиков оценивают состояние страхового рынка достаточно позитивно. Рынок смог адапт... 06.09.2023
Страховой рынок после шоков: адаптация и позитивный настрой

Итоги 2022 года на страховом рынке и прогноз на 2023-й: возвращение к росту

Несмотря на волатильный год, российский страховой рынок выстоял и удержался на отметке 1,8 млрд рубл... 20.04.2023
Итоги 2022 года на страховом рынке и прогноз на 2023-й: возвращение к росту

Прогноз развития страхового рынка на 2023 год: тише едешь - дальше будешь

По прогнозу «Эксперт РА», страховой рынок в 2023 году ожидает умеренный восстановительный рост на ур... 18.01.2023
Прогноз развития страхового рынка на 2023 год: тише едешь - дальше будешь

Страхование жизни в России: на волнах нестабильности

По итогам 2022 года среди всех сегментов рынка страхования жизни вероятнее всего положительную динам... 07.12.2022
Страхование жизни в России: на волнах нестабильности
Вся аналитика