В этом рейтинге мы оценили возможности (функции) и уровень безопасности, которые предоставляют системы интернет-банкинга пользователям. Источником информации для рейтинга послужили анкеты банков и аутсорсинговых компаний. Аутсорсинговые системы оценивались по пакету услуг, предоставляющих наибольший функционал.
Анализ проводился по трем сегментам: внешний платежный функционал (вес 38%), внутренние операции и сервисные функции (40%), информационная и финансовая безопасность (22%).
Внешний платежный функционал оценивался по виду и количеству поставщиков услуг и товаров (начиная с сотовых операторов и заканчивая продавцами контента), которые можно оплатить без использования платежа на произвольные реквизиты. Кроме того, в эту категорию вошли обязательные платежи в пользу государства и взаимодействие с системами электронных денег.
Основу внутренних операций составляют транзакции между различными типами счетов клиента (включая виртуальную карту), а также отчеты и выписки по этим транзакциям. В сервисных функциях учитывались предоставляемые возможности по автоматизации операций и разнообразие поддерживаемого программного обеспечения.
Информационная и финансовая безопасность интернет-банкинга учитывала способы идентификации, защиты операций, информирования о транзакциях и минимизации ущерба.
Удобство интерфейса, надежность банка и число зарегистрированных пользователей не оказывали влияние на место банка в рейтинге.
Ответы по количественным вопросам нормировались и сглаживались для согласования их влияния с качественными вопросами (предусматривающими ответы «да» или «нет»).
При формировании рейтинга в апреле 2013 года учитывались некоторые функции, которые при составлении прошлого рейтинга не оценивались агентством. В их числе, например, наличие демонстрационного режима работы и функции смс-банкинга. Корректировки в методике незначительны, поэтому методики являются сопоставимыми.
Была проведена выборочная проверка присланных банками анкет. По ее результатам ряд баллов был скорректирован. Банкам, предоставившим данные, не подтвердившиеся в ходе проверки, были начислены штрафные баллы.
В анкетировании приняли участие 71 российский банк и 2 аутсорсинговых компании:
система HandyBank; «Банк24.ру» (ОАО); ТКС Банк (ЗАО); Процессинговый центр Faktura.ru (ГК ЦФТ); банки Финансовой Группы Лайф (кроме Банк24.ру); ОАО «АЛЬФА-БАНК»; ЗАО «Банк Русский Стандарт»; ОАО «УБРиР»; СБ Банк (ООО); «НОМОС-БАНК» (ОАО); ОАО «МИнБ»; ОАО АКБ «АВАНГАРД»; «Запсибкомбанк» ОАО; ОАО «СКБ-банк»; ОАО КБ «Восточный»; ОАО «Промсвязьбанк»; БАНК ИТБ (ОАО); «КУБ» ОАО; Банк «Первомайский» (ЗАО); ОАО «Банк «Санкт-Петербург»; «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО); ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»; ОАО «МТС-Банк»; ОАО «Банк Москвы»; ОАО «Смоленский Банк»; ОАО «ВБРР»; ОАО «РГС Банк»; ОАО «АИКБ «Татфондбанк»; АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО); ОАО АКБ «Балтика»; ББР Банк (ЗАО); ОАО «СМП Банк»; АБ «БПФ» (ЗАО); ОАО «ОТП Банк»; ООО «ХКФ Банк»; ОАО «ТрансКредитБанк»; ВТБ 24 (ЗАО); НБ «ТРАСТ» (ОАО); ОАО КБ «Центр-инвест»; ООО КБ «КОЛЬЦО УРАЛА»; ОАО АКБ «Урал ФД»; ОАО «МДМ Банк»; ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»; ОАО Банк «Петрокоммерц»; ЗАО «Автоградбанк»; КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» (ООО); ОАО «БАНК СГБ»; ООО КБ «АйМаниБанк»; ОАО «УРАЛСИБ»; ОАО «ЧЕЛИНДБАНК»; ОАО «Меткомбанк»; ОАО «Первобанк»; ЗАО «Райффайзенбанк»; ОАО АКБ «Связь-Банк»; ОАО «Курскпромбанк»; ЗАО ЮниКредит Банк; ОАО «Энергомашбанк»; ЗАО «РУССТРОЙБАНК»; ОАО «АК БАРС» БАНК; ОАО «ДНБ Банк»; ОАО «Нордеа Банк»; АКБ «Ижкомбанк» (ОАО); КБ «Кубань Кредит» ООО; ООО КБ «СИНКО-БАНК»; ОАО Банк «АЛЕКСАНДРОВСКИЙ»; ОАО КБ «Акцепт»; ОАО СКБ Приморья «Примсоцбанк»; ОАО АКБ «РБР»; ООО «Хакасский муниципальный банк»; Банк «ЦЕРИХ» (ЗАО); ОАО КБ «Пойдём!»; ОАО Банк АВБ; АКБ «Ланта-Банк» (ЗАО).
В рамках подготовки исследования было проведено углубленное интервью с Дмитрием Гондусовым, генеральным директором системы HandyBank.
Полный текст интервью читайте на сайте www.raexpert.ru от 01.05.2013.
Выражаем признательность всем компаниям, принявшим участие в исследовании.
