Согласно данным, полученным в ходе опроса, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА» по итогам 1-го полугодия 2018-го, доля страховых компаний, применяющих ИТ-решения, связанные с использованием Интернета, неуклонно растет. Так, по сведениям за 1-е полугодие 2018-го доля подобных компаний составила 92 против 85% годом ранее и 76% от общего числа респондентов по итогам 1-го полугодия 2016-го.
Еще более позитивная динамика наблюдается в части числа компаний, осуществляющих продажи полисов через свой сайт. Так, по данным за 1-е полугодие 2016-го возможность в режиме онлайн произвести расчет и покупку страхового полиса предлагали менее половины страховщиков. По итогам 1-го полугодия 2017-го доля таких компаний на страховом рынке выросла до 69%, а по итогам 1-го полугодия 2018-го достигла 80%.
Страховщики продолжают развивать и дорабатывать функционал интернет-магазинов страховых услуг на своих сайтах. По данным за 1-е полугодие 2017-го треть страховщиков, осуществляющих продажи через сайт, придерживались исключительно установленных законодательных требований и ограничивались лишь продажами полисов ОСАГО через сайт компании. По итогам 1-го полугодия 2018-го 80% страховщиков, осуществляющих продажи через сайт компании, предлагают клиентам широкую линейку страховых продуктов: страхование выезжающих за рубеж, страхование от несчастных случаев и болезней, добровольное медицинское страхование, коробочные продукты страхования имущества физических лиц, страхование жизни, ОСАГО и прочие виды личного и имущественного страхования. И только 1/5 страховщиков, осуществляющих продажи через сайт компании, продают на своем сайте исключительно полисы ОСАГО.
Уровень проникновения телематических устройств в страховании за последний год практически не изменился. По оценкам рейтингового агентства «Эксперт РА», менее 17% страховщиков используют телематические устройства для определения характера вождения водителя, при этом доля договоров с телематикой составляет лишь 1–3% от количества заключаемых компаниями договоров страхования автокаско.
Компании продолжают наращивать свои компетенции в части использования ИТ-решения при урегулировании страховых случаев. По нашим оценкам, по данным за 1-е полугодие 2018-го 60% компаний применяли интернет-технологии в процессе урегулирования убытков, в то время как 2 годами ранее (по итогам 1-го полугодия 2016-го) доля таких компаний была менее половины. 50% по итогам 1-го полугодия 2018-го страховщиков предлагают своим клиентам возможность подать заявку на урегулирование страхового случая через сайт компании.